TĆRMINOS Y CONDICIONES
1. ALCANCE Y FINALIDAD
Este documento establece las condiciones generales de venta entre la empresa Protectedmode, Lda, con sede en Estrada de Pintéus, n.º 15, Fração H, Núcleo Empresarial da Crel, 2660-194 Santo Antão do Tojal y las personas que deseen realizar compras a través del tienda online www.protectedmode.pt , referido como Usuario. Las condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria para el usuario sobre el pedido, la venta, el pago y la entrega de las compras realizadas en la Tienda online.
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La navegación por el sitio web www.protectedmode.pt , así como la compra de cualquier producto en esta dirección, presupone la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta. La venta online solo es válida y aplicable a los territorios de Portugal continental, las Azores y los archipiélagos de Madeira.
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La tienda en línea www.protectedmode.pt puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información/herramientas útiles para sus usuarios. Estas condiciones generales no se aplicarán a los sitios web de terceros. Por lo tanto, si el usuario visita otro sitio web, redirigido desde nuestro sitio web, debe leer su política de privacidad.
2. TĆRMINOS DE USO
Al utilizar la tienda en línea www.protectedmode.pt , el usuario:
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Declara que ha leído y está de acuerdo con estos términos y condiciones;
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Declara que es mayor de dieciocho (18) años y/o mayor de edad en la jurisdicción de su residencia, y que tiene la posibilidad legal de contratar y utilizará sus propios medios de pago;
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No harás un uso fraudulento del sitio web, contrario a la ley o a las buenas costumbres;
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Acepta que la legislación portuguesa regirá cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de las disposiciones en contrario, directiva comunitaria o tratado internacional.
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El sitio está protegido de acuerdo con los estándares internacionales de Internet, por lo que si se usa correctamente, el usuario puede estar seguro de no encontrar virus u otros programas maliciosos. No obstante, declinamos cualquier responsabilidad por los problemas, daños, virus o riesgos en los que pueda incurrir el usuario por un uso inadecuado del sitio web, así como por un uso deficiente del sitio web.
3. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES Y CONTENIDO
Protectedmode se reserva el derecho a modificar libremente las presentes condiciones para adaptarlas a la legislaciĆ³n aplicable, sin necesidad de previo aviso.
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Publicamos informaciĆ³n con el fin de brindar el mejor servicio a los usuarios, y actualizamos esta informaciĆ³n permanentemente. No obstante, declinamos cualquier responsabilidad por las imprecisiones tĆ©cnicas y/o errores tipogrĆ”ficos que puedan surgir. Nos reservamos el derecho de realizar correcciones y cambios en el sitio web sin previo aviso.
4. INFORMACIĆN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
InformaciĆ³n del Producto
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Todos los artĆculos presentados en el sitio se describen con la mayor precisiĆ³n posible.
Los usuarios deben leer la descripciĆ³n de los artĆculos con la mayor atenciĆ³n posible y, si tienen alguna duda, deben comunicarse con nosotros a travĆ©s de nuestros contactos.
Debido al tipo de computadora utilizada, la configuraciĆ³n de colores, el navegador de Internet u otros, los colores que se muestran en las fotografĆas del sitio pueden diferir de los colores reales. Protectedmode no se hace responsable de tales diferencias.
InformaciĆ³n de corte de existencias
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Nos reservamos el derecho de informar al usuario, dentro de las 72 horas siguientes a la recepciĆ³n del pedido, de la no disponibilidad de algĆŗn artĆculo solicitado.
Tras informar al usuario de esta indisponibilidad, el contrato se considera automĆ”ticamente resuelto respecto del artĆculo no disponible, y se garantiza al usuario que no incurrirĆ” en ningĆŗn gasto por la cancelaciĆ³n del pedido respecto al artĆculo no disponible, quedando cancelado, en la debida proporciĆ³n, la cantidad que se muestra en el estado de cuenta de la tarjeta del usuario. El contrato se mantendrĆ” y producirĆ” sus efectos normales respecto de otros artĆculos eventualmente pedidos, salvo indicaciĆ³n en contrario por parte del usuario.
InformaciĆ³n de precio
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Los precios de venta se muestran en euros. El precio mostrado para cada producto no incluye sus gastos de transporte, pero incluye el tipo de IVA vigente en Portugal. Los costes asociados al transporte se suman al valor total de los productos seleccionados. Se le informarĆ” de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. Protectedmode se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. No obstante, Protectedmode se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de cursar el pedido de compra.
En caso de error informƔtico, manual, tƩcnico, o de cualquier otro origen, que provoque un cambio sustancial no previsto por Protectedmode en el precio de venta, de tal forma que resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio, se considerarƔ la orden de compra. invƔlido y cancelado.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. registro
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Para realizar una compra es necesario acceder a la tienda online y registrarse como usuario, rellenando los datos del formulario y siguiendo las instrucciones de cada paso. Después del registro, el usuario debe esperar la confirmación del registro. Solo después de esta confirmación será posible iniciar el proceso de compra.
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5.2. Disponibilidad de producto
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Todos los artículos encontrados en la tienda en línea están disponibles a pedido, pero tienen existencias limitadas. Si no están disponibles o dejan de estar disponibles durante el proceso de compra, se emitirá una alerta y no será posible continuar con la compra del artículo no disponible.
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5.3. Formas de pago
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Protectedmode acepta los siguientes métodos de pago presentados durante el proceso de compra:
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Transferencia bancaria
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PayPal
Protectedmode garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos.
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5.4. descuentos
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En la tienda en línea www.protectedmode.pt puede haber descuentos en los precios que tienen una fecha de vigencia. Estos descuentos serán válidos durante el período anunciado y siempre que el pedido sea completado y pagado por el usuario al final de dicho período. Guardar un producto en la “cesta de la compra” no garantiza el precio ni el descuento.
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5.5. Costos de envío
Los costos de envío de los artículos encargados se añadirán al valor del pedido en el proceso de finalización del pedido.
Los gastos de transporte no incluyen ningún cargo adicional que pueda cobrarse por la imposibilidad de entrega de los pedidos en la dirección indicada en el proceso de compra. Estos costos serán responsabilidad del cliente. En caso de que estos costos no sean pagados por el cliente y el pedido nos sea devuelto, el costo de la devolución será cobrado al cliente así como el costo del reenvío del pedido.
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5.6. Entrega
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Protectedmode se compromete a entregar los artículos solicitados entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del artículo en stock.
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Durante el proceso de registro en nuestra web, el usuario deberá indicar los datos de su dirección personal. Los pedidos se entregarán en esta dirección. Si el usuario desea que el pedido sea enviado a una dirección diferente, deberá indicar estos datos en el momento de la realización del pedido. La dirección de entrega no se puede cambiar desde el momento en que se envía el pedido. Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega.
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A la entrega del pedido, el usuario deberá inspeccionar cuidadosamente el pedido/embalaje ANTES de firmar el albarán de entrega. Si por cualquier motivo el embalaje parece haber sido manipulado, deberá firmar el albarán de entrega con reservas, o rechazar la entrega.
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En caso de aceptar la entrega del pedido con reservas, o en caso de rechazarlo, debe presentar inmediatamente una reclamación al Transportista y contactarnos a través del número 219 749 668 o email info@protectedmode.pt.
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5.7. pedidos no entregados
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Si el pedido no se entrega correctamente a la dirección del usuario (número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta o incompleta, etc.) y se devuelve, estos costos correrán a cargo del usuario, no se reembolsarán, y podrían estar sujetos a cargos adicionales no relacionados con Protectedmode.
Es importante proporcionar los datos más completos posibles en el momento del pedido.
6. SEGURO
Protectedmode asegura cada pedido durante el perĆodo de trĆ”nsito, hasta el momento de la entrega al usuario. Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega, momento en el que la responsabilidad pasa al usuario.
Si designa a un destinatario que no sea usted mismo para fines de entrega, acepta evidencia de una firma como prueba de entrega y cumplimiento por parte de Protectedmode y la correspondiente transferencia de responsabilidad en consecuencia.
7. POLĆTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero, el cliente dispone de un plazo de 14 días para devolver su pedido sin necesidad de indicar el motivo, plazo que se cuenta desde el día de la recepción. del pedido por parte del cliente. Si, por cualquier motivo, el usuario no está satisfecho con un pedido, el artículo puede ser devuelto dentro de los 14 días para un cambio de talla o reembolso.
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Todos los gastos de transporte correrán a cargo del usuario.
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Cualquier producto adquirido en la tienda online que presente defectos graves, insuficiencia de elementos o anomalía o daño causado por el transporte podrá ser cambiado y reembolsado en un plazo máximo de 14 días.
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En cualquiera de las situaciones descritas deberá contactar a Protectedmode a través del número 219 749 668 o email info@protectedmode.pt.
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Los cambios y devoluciones que no estén asociados a defectos del producto o daños causados por el transporte correrán a cargo del usuario.
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En el caso de devoluciones, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
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7.1. Instrucciones de devolución
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El usuario deberá enviarnos un correo electrónico en el plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega, e indicar el NÚMERO DE PEDIDO, CÓDIGO DEL PRODUCTO y MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.
No le reembolsaremos ningún derecho de aduana, impuesto o cargo adicional en el que pueda incurrir.
āProtectedmode devolverá la cantidad correspondiente pagada por el artículo en cuestión, excluyendo los gastos de transporte.
El usuario puede elegir entre dos formas de devolución:
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Reemplazo
Los artículos podrán ser canjeados por otro artículo de valor igual o superior (si opta por un artículo de valor superior recibirá información para proceder al pago del incremento). Tan pronto como los artículos a intercambiar sean recibidos y verificados, el nuevo artículo será enviado de inmediato. Los gastos de envío correrán a su cargo.
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Reembolso
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āOs reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido rececionados e verificados, através de transferência bancária.
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Los cambios y devoluciones deberán llegar a nuestras instalaciones en los 10 días siguientes al envío y respetando las siguientes condiciones:
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Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, empaques y otros accesorios originales enviados con el pedido.
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Las devoluciones deben empaquetarse en la caja original.
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En el caso de artículos defectuosos o mercancía incorrecta, el usuario deberá seguir las instrucciones anteriores.
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No aceptamos la devolución de artículos que no respeten los procedimientos de los términos y condiciones de las políticas de devolución. Dichos artículos serán devueltos al remitente, a la dirección de envío original, a cargo del usuario.
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7.2. Daños Causados por el Transporte/Artículos Defectuosos
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Sólo se aceptará la devolución de artículos defectuosos si los artículos ya están defectuosos en el momento de la entrega al usuario. Protectedmode revisa cuidadosamente todos los artículos antes de enviarlos para detectar cualquier defecto en los artículos. En este sentido, nos reservamos el derecho de solicitar soporte fotográfico por artículos defectuosos o mercancía mal enviada, antes de autorizar su devolución. Todos los artículos devueltos como defectuosos serán debidamente inspeccionados al recibirlos y todos los artículos sujetos al uso y desgaste normal no se considerarán defectuosos.
Los artículos defectuosos se cambiarán por un artículo idéntico, sujeto a disponibilidad. Si el usuario no desea que se le envíe un artículo de sustitución, deberá realizar esta solicitud llamando al 219 749 668 o envíe un correo electrónico a info@protectedmode.pt .
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La devolución de artículos defectuosos debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los reembolsos por artículos defectuosos se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Si no es posible reponer el artículo defectuoso, le devolveremos el importe abonado mediante transferencia bancaria, por el mismo importe abonado por el usuario.
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7.3. Devoluciones y Cambios de Artículos con Saldo o Promoción
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Todas las ventas de artículos con saldo (artículos con reducción de precio) son finales. No será posible devolver o cambiar artículos con saldo, y no se aplican las condiciones para devoluciones, reembolsos y cambios.
8. PRIVACIDAD
Protectedmode se preocupa por proteger los datos de todos los usuarios de su tienda online. De esta forma, todos los datos personales facilitados por los usuarios con su consentimiento serĆ”n tratados de forma estrictamente confidencial, no serĆ”n vendidos a terceros y utilizados exclusivamente para la finalidad para la que fueron puestos a disposiciĆ³n.
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El usuario podrĆ” ejercer sus derechos de acceso, rectificaciĆ³n o cancelaciĆ³n mediante comunicaciĆ³n escrita enviada a la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico info@protectedmode.pt . Nuestra PolĆtica de Privacidad cumple con la legislaciĆ³n vigente en Portugal y con la normativa general de ProtecciĆ³n de Datos vigente.
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Protectedmode se reserva el derecho a modificar su PolĆtica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
9. LEGISLACIĆN APLICABLE
La ley aplicable a cualquier relaciĆ³n contractual establecida a travĆ©s de la tienda en lĆnea www.protectedmode.pt es la legislaciĆ³n portuguesa.
10. DISPUTAS
En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos de Consumo:
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Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100-207 Lisboa | Teléfono: 218 807 030 | Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/director@centroarbitragemlisboa.pt | www.centroarbitragemlisboa.pt
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Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en esta información legal sin previo aviso.
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